Quality management per l’impresa artigianale italiana
La Politica definisce la visione e la missione aziendale, cioè chi siamo, come la pensiamo e in che direzione vogliamo andare. La politica della qualità è agganciata a degli obiettivi concreti espressi dagli indicatori (KPI). Poiché le nuove ISO consentono
Quando si pensa alla Certificazione ISO il richiamo diretto è alle procedure organizzative. E infatti si, certificarsi comporta mettere a punto le metodologie di gestione delle commesse dei clienti, mettere sotto controllo i fornitori attraverso attività mirate in accettazione, programmare
Per chi ha già un Sistema di Gestione Qualità certificato è noto che la ISO9001 è cambiata, è più snella e concreta. Una riflessione importante merita l’analisi SWOT, che sarà fatta dal Consulente insieme alla Direzione per capire quali sono:
Una Certificazione pragmaticamente rivolta alla soluzione dei problemi. Il primo problema è garantire la continuità del Business e il successo. Questa è l’ottica con cui si deve pensare, d’ora in poi, alla Certificazione Qualità: pensare che sarà uno strumento per